震度2

佐川急便

佐川急便株式会社

sagawa-exp.co.jp

不正アクセス規模非公表

漏えいのおそれ住所 / 電話番号調査中

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公表
2026/09/30
検知
2026/09/30
検知から公表まで
当日
確度
漏えいのおそれ
種別
不正アクセス
状況
調査中
対策投資
対策のみ・金額なし
補償
発表なし・未定
法人番号
8130001000053

漏えいした情報

基本属性送り主・届け先の氏名、契約顧客の氏名・住所・電話番号、スマートクラブ会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・会員ID
連絡先住所、電話番号、契約顧客の氏名・住所・電話番号、契約顧客の氏名・住所・電話番号、スマートクラブ会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・会員ID、スマートクラブ会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・会員ID、スマートクラブ会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・会員ID
法人・取引先法人の会社名・担当者名、法人の会社名・担当者名
アカウント情報スマートクラブ会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・会員ID

対象者

  • 荷送人
  • 荷受人
  • 契約顧客
  • スマートクラブ会員

原因

第三者による不正アクセス（手口・原因は調査中）

時系列

  1. 検知・発覚
  2. 第一報
  3. 一部Webサービス停止
  4. 続報を公表

対応

  • 専用窓口
  • なりすまし注意喚起
  • サービス停止

2026-10-01に専用コールセンター設置、不審な連絡への注意喚起

あなたがすべきこと

  1. この会社を名乗るメールのリンクは開かない。お詫びメールそのものが偽物のことがある
  2. SMSや電話の「お詫び」「返金」は詐欺を疑う。折り返しは公式サイトの番号へ
  3. 身に覚えのない郵便物や請求書に注意。自宅住所は変えにくい
  4. このサービスを使っていなくても対象になりえる（荷受人・届け先など）。届いた通知を確認する
  5. 会社からの通知メール・公式発表で、自分が対象か確認する

事業者への教訓

  1. 個人情報保護委員会へ速報（3〜5日）と確報（30日、不正目的は60日）
  2. レッドチーム演習とAIによる防御強化を行い、その投資額を公表する

出典