震度2

ロート製薬

ロート製薬株式会社

rohto.co.jp

不正アクセス規模非公表

漏えいのおそれ通話音声 / メタデータ調査中

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公表
2026/09/11
検知
2026/09/10
検知から公表まで
1日
確度
漏えいのおそれ
種別
不正アクセス
状況
調査中
対策投資
対策のみ・金額なし
補償
発表なし・未定
法人番号
6120001019253

漏えいした情報

通信・コンテンツ顧客との通話音声データ、通話関連情報
項目不明顧客管理システム内の顧客情報

対象者

  • 通販顧客

原因

第三者による不正アクセス（侵入経路・原因は非公表/調査中）

時系列

  1. 検知・発覚
  2. 第一報
  3. 続報を公表

対応

  • フォレンジック調査
  • 監視強化
  • 権限見直し
  • なりすまし注意喚起

外部専門家と調査、必要なセキュリティ対策、継続監視。不審な電話・メール・SMSへの注意喚起

あなたがすべきこと

  1. 通話音声が流出。あなたの声を使ったなりすましに注意し、家族と合言葉を決める
  2. 会社からの通知メール・公式発表で、自分が対象か確認する

事業者への教訓

  1. 個人情報保護委員会へ速報（3〜5日）と確報（30日、不正目的は60日）
  2. レッドチーム演習とAIによる防御強化を行い、その投資額を公表する

出典