震度5

楽天ブックスネットワーク株式会社

個人情報3.6万件

漏えいのおそれ住所 / 電話番号不正アクセス · 封じ込め済

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公表
2026/08/21
検知
2026/04/05
検知から公表まで
138日
確度
漏えいのおそれ
種別
不正アクセス
状況
封じ込め済
対策投資
未調査
補償
発表なし・未定

漏えいした情報

基本属性氏名、住所、電話番号
連絡先氏名、住所、電話番号、氏名、住所、電話番号
項目不明取引先・従業員の個人情報

漏えいしていないもの

  • クレジットカード番号などの金融情報は含まれていません

規模

  • 個人情報 3.6万件
  • 楽天ブックス利用者 3.3万件
  • 取引先 2,101件
  • 従業員 339件

対象者

  • 楽天ブックス利用者
  • 取引先
  • 従業員

原因

同社が使用するPC端末への不正アクセス

時系列

  1. 検知・発覚
  2. 封じ込め
  3. 第一報

対応

  • 侵入経路遮断
  • フォレンジック調査
  • 本人通知

対象PC端末をネットワークから隔離し外部専門家と調査、セキュリティ強化、PPCへの報告と対象者への連絡を進める

あなたがすべきこと

  1. SMSや電話の「お詫び」「返金」は詐欺を疑う。折り返しは公式サイトの番号へ
  2. 身に覚えのない郵便物や請求書に注意。自宅住所は変えにくい
  3. あなた宛ての人事・面接連絡を装った標的型メールに注意する
  4. 会社からの通知メール・公式発表で、自分が対象か確認する

事業者への教訓

  1. 個人情報保護委員会へ速報（3〜5日）と確報（30日、不正目的は60日）
  2. レッドチーム演習とAIによる防御強化を行い、その投資額を公表する

出典