震度2

ホテル日航プリンセス京都

株式会社ホテルプリンセス京都

アカウント乗っ取り規模非公表

漏えいのおそれ電話番号 / 氏名収束

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公表
2026/03/19
確度
漏えいのおそれ
種別
アカウント乗っ取り
状況
収束
対策投資
未調査
補償
発表なし・未定

漏えいした情報

基本属性氏名
連絡先電話番号
取引・利用履歴チェックイン日、宿泊金額

漏えいしていないもの

  • クレジットカード情報は含まれない

対象者

  • Expedia経由で予約した宿泊客

原因

Expediaの管理者アカウントへの不正ログイン。第三者がホテル従業員になりすましWhatsAppでカード情報の入力を求めた

時系列

  1. 第一報

対応

  • 侵入経路遮断
  • なりすまし注意喚起

不正ログインを遮断。ホテルやExpediaがメールやチャットでカード情報を求めることはないと注意喚起

あなたがすべきこと

  1. SMSや電話の「お詫び」「返金」は詐欺を疑う。折り返しは公式サイトの番号へ
  2. 会社からの通知メール・公式発表で、自分が対象か確認する

事業者への教訓

  1. 全アカウントをパスキーかMFAに。漏れた認証情報の監視と、APIキーの定期ローテーション
  2. 個人情報保護委員会へ速報（3〜5日）と確報（30日、不正目的は60日）
  3. レッドチーム演習とAIによる防御強化を行い、その投資額を公表する

出典