震度5

ドコモ

株式会社NTTドコモ

回線34.4万アカウント

漏えい確定電話番号 / 会員種別・プラン設定不備・誤公開 · 封じ込め済

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公表
2026/09/16
検知
2026/08/18
検知から公表まで
29日
確度
漏えい確定
種別
設定不備・誤公開
状況
封じ込め済
対策投資
未調査
補償
発表なし・未定

漏えいした情報

連絡先電話番号
アカウント情報契約プラン名

規模

  • 回線 34.4万アカウント

対象者

  • 対象契約者

原因

2月25日の重要事項説明の見直しで、第三者提供の同意取得の文言を誤って削除（「削除すべきでなかった事項を削除してしまった人的ミス」）。その結果4月21日以降、同意を得ずに電話番号と料金プラン名をアマゾンジャパンへ提供

時系列

  1. 同意なき提供の開始
  2. 検知・発覚
  3. 公開状態の解消
  4. 当局報告
  5. 本人通知
  6. 第一報

対応

  • 変更手順見直し
  • 本人通知
  • データ削除

8月20日に手続き画面の文言を復旧。提供データはアマゾンジャパンが9月12日までに削除。対象者へSMSで個別通知

あなたがすべきこと

  1. SMSや電話の「お詫び」「返金」は詐欺を疑う。折り返しは公式サイトの番号へ
  2. 会社からの通知メール・公式発表で、自分が対象か確認する

事業者への教訓

  1. 共有・キャッシュ設定の変更は二人で確認し、公開前にテストする。クラウド設定は自動監視（CSPM）
  2. 把握した不具合を放置しない。変更は検証してから本番へ
  3. 個人情報保護委員会へ速報（3〜5日）と確報（30日、不正目的は60日）
  4. レッドチーム演習とAIによる防御強化を行い、その投資額を公表する

出典