震度3

あいの風とやま鉄道

あいの風とやま鉄道株式会社

ainokaze.co.jp

個人情報1,409人

漏えいのおそれ住所 / 電話番号不正アクセス · 調査中

監視モニターでこの事案を見る ▶
公表
2026/09/15
検知
2026/09/08
検知から公表まで
7日
確度
漏えいのおそれ
種別
不正アクセス
状況
調査中
対策投資
対策のみ・金額なし
補償
発表なし・未定
法人番号
2230001014486

漏えいした情報

基本属性氏名
連絡先住所、電話番号、メールアドレス

規模

  • 観光列車の利用・予約客 1,409人

対象者

  • 予約者
  • 利用者

原因

観光列車の座席管理システムへの外部からの不正アクセス（原因は調査中）。社員が予約の不正な取消し等の異常に気付き発覚

時系列

  1. 侵入開始
  2. 侵入遮断
  3. 検知・発覚
  4. オンライン予約を停止
  5. 検知・発覚
  6. 本人通知
  7. 第一報

対応

  • 体制整備
  • 専用窓口
  • サービス停止

セキュリティ体制の強化。専用窓口 0120-489-130 を設置

あなたがすべきこと

  1. この会社を名乗るメールのリンクは開かない。お詫びメールそのものが偽物のことがある
  2. SMSや電話の「お詫び」「返金」は詐欺を疑う。折り返しは公式サイトの番号へ
  3. 身に覚えのない郵便物や請求書に注意。自宅住所は変えにくい
  4. 会社からの通知メール・公式発表で、自分が対象か確認する

事業者への教訓

  1. 個人情報保護委員会へ速報（3〜5日）と確報（30日、不正目的は60日）
  2. レッドチーム演習とAIによる防御強化を行い、その投資額を公表する

出典