震度6

ハンズ

株式会社ハンズ

個人情報12.2万件

漏えい確定パスワード / 生年月日不正アクセス · 封じ込め済

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公表
2025/01/27
検知
2024/12/02
検知から公表まで
56日
確度
漏えい確定
種別
不正アクセス
状況
封じ込め済
対策投資
未調査
補償
発表なし・未定

漏えいした情報

基本属性氏名、性別、生年月日
連絡先住所、電話番号、メールアドレス
アカウント情報会員番号
認証情報ログインパスワード

規模

  • 登録されている一部の顧客の個人情報 12.2万件

対象者

  • 「ハンズクラブアプリ」に登録されている一部の顧客

原因

「ハンズクラブアプリ」のシステムの脆弱性を突く不正アクセスが2024年11月27日から繰り返し行われた

時系列

  1. 侵入開始
  2. 検知・発覚
  3. 封じ込め
  4. Security NEXT報道日（確認できた最も早い公表）

あなたがすべきこと

  1. このサービスと、同じパスワードを使っている全サービスを今すぐ変更。可能ならパスキーに切り替える
  2. この会社を名乗るメールのリンクは開かない。お詫びメールそのものが偽物のことがある
  3. SMSや電話の「お詫び」「返金」は詐欺を疑う。折り返しは公式サイトの番号へ
  4. 身に覚えのない郵便物や請求書に注意。自宅住所は変えにくい
  5. 会社からの通知メール・公式発表で、自分が対象か確認する

事業者への教訓

  1. 外部公開サーバー・VPN・管理画面のパッチを最優先に。公開から悪用までは数日
  2. 個人情報保護委員会へ速報（3〜5日）と確報（30日、不正目的は60日）
  3. レッドチーム演習とAIによる防御強化を行い、その投資額を公表する

出典